Retourenlager
Retourenlager in Mülheim an der Ruhr ist jetzt aktiv
Wir, der Onlinehändler e-Trado, haben mit Stand Dezember 2021 ein aktives Retourenlager in Mülheim an der Ruhr eingerichtet. Dorthin gehen alle Produkte aus den Online-Retouren unserer vielen Marktplätzen.
Welche Produktgruppen lagern im Retourenlager?
Unsere hauptsächlichen Produktgruppen, die auch zu Retouren führen, sind:
- Gartenbedarf
- Haushaltsartikel
- Reiseartikel (Taschen und Koffer)
- Trendartikel (wie beispielsweise Lichterketten)
Wir überprüfen die Produkte und geben sie wieder in den Onlineverkauf. Ein bevorzugter Marktplatz ist die Kleinanzeigenabteilung von eBay. Unsere Kunden können sich diese Produkte zu günstigen Preisen zusenden lassen oder im Retourenlager abholen. In unregelmäßigen Abständen führen wir Lagerabverkaufstage durch. Gewerbetreibende können auf Anfrage ganze Paletten im B2B-Verkauf erhalten. Für die Zukunft (ab ca. 2023) planen wir, das Retourenlager auch für andere Onlinehändler und deren Retouren zu erweitern und auch den Verkauf zu übernehmen.
Umgang mit Retouren
Der Umgang mit Retouren ist ein wichtiges Thema im eCommerce. Im September 2020 stimmte der Bundestag der EU-Abfallrahmenrichtlinie Nr. 19/19373 zu. Diese Richtlinie führt zu einer erweiterten Produktverantwortung bis hin zur Obhutspflicht. Das bedeutet: Händler sind verpflichtet, bei unbeschädigten Retouren den Erhalt der Gebrauchstauglichkeit zu gewährleisten. Mit dieser Richtlinie will die Europäische Union die Vernichtung retournierter Ware unterbinden. Änderungen, welche Händler zur freiwilligen Rücknahme verpflichten, werden folgen. Im Zuge der Zustimmung zur neuen EU-Richtlinie hat der Bundestag die Bundesregierung aufgefordert, die Vernichtung von Retouren zu untersuchen und eine Balance zwischen diesem Vorgehen und der Belastung der Unternehmen durch Berichtspflichten zu finden. Diese zielen bislang darauf, die Gründe für eine Vernichtung von Retouren zu ermitteln. Allerdings belasten diese Berichte gerade kleinere Unternehmen stark, weshalb geplant ist, für diese eine gesonderte Form der Transparenz zu schaffen.
Wie viele Retouren gibt es?
Das Thema der Retourenquoten wird immer wieder diskutiert. Fest steht, dass Onlinehändler aus Deutschland oder mit einer Geschäftstätigkeit in Deutschland hierzulande eine höhere Retourenquote als in anderen Staaten beobachten. Der Hauptgrund hierfür ist zweifelsfrei, dass in vielen anderen Ländern Retouren kostenpflichtig sind, weil die dortigen Gesetzgeber ihre Händler nicht zur kostenlosen Rücknahme verpflichten.
Rechnungskauf
Aber auch der in Deutschland stark verbreitete Rechnungskauf führt zu vermehrten Retouren: Kunden, die ihre Ware noch nicht bezahlt haben, schicken sie schneller wieder zurück. Die betroffenen Produktgruppen sind bei Retouren (mit Prozentangaben der Retouren):
Lagerverkauf
- Bekleidung (32 %)
- Schuhe (18 %)
- Taschen & Accessoires (6 %)
- Unterhaltungselektronik (5 %)
- Haushaltsgeräte (5 %)
- Bücher, Filme, Musik und Spiele (4 %)
- Sport- und Outdoor-Artikel (4 %)
- Kosmetik- und Körperpflegeartikel (3 %)
- Garten-, Heimwerker- und Tierbedarf (3 %)
- Lebensmittel und Getränke (3 %)
Erwiesen ist, dass es bei den einzelnen Warengruppen unterschiedliche Einflussfaktoren auf die Quote der Retouren gibt. Allerdings gibt es auch Gründe für Retouren, die bei nahezu allen
Produkten dieselben sind. Das sind zum Beispiel Abweichungen zwischen der publizierten Produktbeschreibung (inklusive Bild) und dem tatsächlichen Produkt, falsche Größen, eine verspätete Lieferung und ungenügend publizierte Versandkosten.
Wie kann e-Trado anderen Händlern bei ihren Retouren helfen?
Wir von e-Trado wissen, dass Retouren unbeliebt sind. Sie binden Ressourcen und schmälern den Gewinn. Es ist ein Lager nötig, um sie anzunehmen, außerdem müssen Mitarbeiter die Rücksendungen abwickeln. Der Abwicklungsprozess kann aufwendig sein, unter Umständen verlangt er gesonderte Systeme. Die Produkte müssen nach der Rücksendung auf ihre Qualität überprüft werden, bevor sie erneut in den Verkauf gehen können. Mit unserem Lager und den dort aufgebauten Kapazitäten helfen wir Ihnen, Ihre Retouren abzuwickeln. Sprechen Sie uns an – wir planen den Start ab dem Jahr 2023.
Am 8. und 9. April findet in einer Lagerhalle in Mülheim an der Ruhr ( Weseler Str. 46 ) ein Lagerverkauf statt, bei dem Waren aus Kundenrücksendungen verkauft werden.
haben sie kosmetik deo Creme usw am lager
Emanuel Altner 0049 177 3013245
Leider zu weit weg, aber viel Erfolg!
Wenn ich mal in der Nähe bin werde ich auf jeden Fall vorbeischauen.
Viel Erfolg 🍀
Für mich auch zu weit weg, trotzdem viel Erfolg
Leider viel zu weit weg aber ganz viel Spaß beim Lagerverkauf 🍀👍🍀
Leider viiiel zu weit weg. Wär gern vorbei gekommen…
Finde ich toll, dass ihr probiert noch was zu verkaufen und dass nicht sofort weggeschmissen wird. Wünsche ganz viel Erfolg 🍀
Leider zu weit weg aber eine super Sache 💚💚
Tolle Idee, leider aber für uns zu weit weg. Viel Erfolg!
Schade zu weit weg ,aber ich finde eure Aktion super ,da auch wenn kleine Maengel dran sind ,sie mit ein bißchen handwerklichen Geschick repariert werden können
Super Sache!
Das finde ich sehr nachhaltig und es wäre sehr schade um die schönen Produkte. Das sollten alle Versandunternehmen so machen. Alles andere ist Verschwendung von Ressourcen.
Viele liebe sonnige Kussis sendet euch Benni
victory@bcproject.de
Ich finde euch toll. Leider seid ihr etwas weiter weg , aber auf jeden Fall einen Daumen hoch von uns.
Zu weit weg von Hamburg, aber sag niemals nie, denn das Konzept und eure Produkte finde ich super!
gerne einen Koffer
… tolle Idee mit dem Retourenlager… so sieht Nachhaltigkeit aus….
So müßten viel mehr Händler und Firmen denken, zum einen profitiert der Käufer und zum anderen auch die Umwelt…
Eigentlich müsste man ja das Problem bei der Wurzel packen und sehen, dass gar nicht erst so viel zurückgesendet wird, aber da müssten die Käufer halt bewusster einkaufen.
Eure Idee ist auf jeden Fall prima, damit die Produkte dann doch noch an den Mann, bzw die Frau gebracht werden.
Viel Erfolg!
Das ist bei uns um die Ecke , da werden wir mal vorbei schauen
Das klingt ja richtig super.
Leider ist es doch ein wenig zu weit für uns weg.
Viel Erfolg beim Verkauf
Viel Erfolg wünsche ich euch. Auch für mich ist es von Bayern aus zuweit.
Ich wünsche euch alles Gute und viel Erfolg mit eurem Unternehmen 😘
Ihre seid interessant :) !!!
leider zu weit weg – schade
Ich war leider noch nicht persönlich vor Ort, aber das was mir mitgeteilt wurde, ist für jedes Herz immer was dabei. 👍🏼🙂
Ich liebe Lagerverkäufe und Firmenverkäufe.
Wenn ich etwas brauche gucke ich zu.Bsp immer ob es das irgendwo als Retoure gibt.